HOFER Slovenija se je v zadnjih tednih znašel pod drobnogledom kupcev. Ti poročajo o pogostejših praznih policah, slabši založenosti določenih izdelkov, spremenjeni postavitvi trgovin in ožjem naboru izdelkov.
Marsikdo je ob tem ostal presenečen, saj so spremembe opazne v številnih poslovalnicah po državi.
V podjetju priznavajo, da prihaja do motenj, a poudarjajo, da gre za posledico večjih sprememb v poslovanju, s katerimi želijo dolgoročno izboljšati nakupno izkušnjo.
Digitalizacija prinesla tudi prehodne težave
Po novem letu so v podjetju v veliki meri digitalizirali nabavo, logistiko in prodajo. Kot pojasnjujejo, to pomeni več avtomatiziranih procesov ter natančnejše upravljanje podatkov, naročil in zalog v trgovinah.
Kupcem je po novem na prenovljeni spletni strani omogočeno tudi preverjanje zalog izdelkov posebne ponudbe po posameznih poslovalnicah, česar prej ni bilo mogoče, pojasnijo v Hoferju.
Ob tem pa priznavajo, da lahko v prehodnem obdobju prihaja do slabše založenosti določenih izdelkov. Kupcem so se za to opravičili in prosili za razumevanje, ob zagotovilu, da se stanje že izboljšuje.
Loading ...